Política de reembolso
Garantizamos la calidad y frescura de nuestras flores y plantas. Si algo no está bien, lo estudiamos contigo.
1. Compromiso de calidad
En Cloris seleccionamos cada flor y planta a mano y solo entregamos productos que cumplen nuestros estándares de frescura y presentación.
2. Cómo presentar una reclamación
Si al recibir el pedido detectas algún problema (calidad, daño en el transporte o error en el producto), contáctanos por email o WhatsApp desde la página de contacto.
3. Plazo
Las reclamaciones deben presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido. Pasado ese plazo no podemos valorarlas, dada la naturaleza perecedera de las flores.
4. Estudio de la reclamación
Cada caso lo revisamos individualmente. Según corresponda y de mutuo acuerdo podemos reponer el producto, aplicar un descuento o devolver total o parcialmente el importe.