Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

[Denominación social] — NIF/CIF: [NIF/CIF] — Dirección: [dirección] — Email: [email de contacto privacidad].

2. Finalidades y base legal

• Gestión de pedidos y consultas (formulario web, email, teléfono): base legal en la ejecución de medidas precontractuales o contractual (art. 6.1.b RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (facturación, fiscalidad): art. 6.1.c RGPD.
• Análisis web (si activas cookies o herramientas analíticas): consentimiento (art. 6.1.a) o interés legítimo según configuración; descríbelo aquí con precisión.

3. Conservación

Los datos se conservarán el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados y, en su caso, durante los plazos legales aplicables (por ejemplo, obligaciones mercantiles o fiscales).

4. Destinatarios

No cederemos datos a terceros salvo obligación legal o necesidad para la prestación del servicio (por ejemplo, proveedor de envío, pasarela de pago o servicio de email transaccional como Resend). Indica aquí los encargados del tratamiento y enlaces a sus políticas si procede.

5. Derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a [email], acreditando tu identidad. Tienes derecho a reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Asistente Flora — Procesamiento de chat

Cloris ofrece un asistente automatizado llamado Flora dentro de la web (botón 🌸 en la esquina inferior derecha). Tus mensajes se procesan en un servidor para generar una respuesta, pero el contenido de la conversación no se guarda de forma persistente.

Cuando cierras la pestaña del navegador, la conversación deja de ser accesible. Tras 15 minutos de inactividad, el servidor purga el contexto de la sesión.

Flora puede consultar el catálogo público (productos, ajustes de envío) para responder preguntas. No tiene acceso a pedidos ni a datos de otros clientes.

Análisis del sitio

Registramos visitas anónimas a la web en una tabla interna alojada en Supabase. Almacenamos solo: ruta visitada, un identificador anónimo aleatorio (sin información personal), origen del referrer (sin URL completa) y timestamp. No guardamos ni IP ni user agent. Estos datos se usan para entender qué páginas son útiles y se conservan un máximo de 12 meses.